一是在电台开通“政风行风热线”，邀请市直部门“一把手”现场答疑。2005年8月以来，已播出800多期。二是在报纸开辟“民生热线”专栏，受理群众投诉。已刊发18个整改专题，解决问题60多个。三是在电视台开播“为你播报”节目，针对群众反映集中的问题，每月邀请相关单位主要负责人接受专访。四是依托市监察局网站开设“纠风之窗”和“网上机关效能投诉”，为群众反映问题、建言献策提供网络渠道。五是设立流动投诉点，组织评议代表、效能监督员面对面听取、收集群众的意见、建议。