该系统连接市、区机关效能投诉中心、市直部门效能投诉工作机构、市长专线，并向区直部门、街（镇）和市直机关所辖单位等延伸。具备网上受理、办理反馈、流转监控、扫描打印、统计分类、查询、提醒、通知等10项功能。通过该系统，市机关效能投诉中心可调阅所有承办单位的投诉件办理情况，区级及市直部门可察看本级及下一级单位所办投诉件的相关情况，并可在线对承办单位投诉件的处理流程、处理结果等进行实时跟踪监控。（厦门市纪委办）