该系统对已“取号”办件且在规定时限内未得到窗口应答的，自动生成“废号”。办件窗口需对“废号”成因作书面说明，经对“重复取号、取号未办、取号过期”等现象逐一摸排后，由专门工作人员对“废号件”进行电话回访，及时发现问题、督促整改。自2009年8月“取号监察系统”开通以来，“废号件”回访率、办件反馈率、问题查处率均达100%，群众对该中心优化服务新举措的测评满意率达98.8%。（南安市纪委办）